21 Feb ¿Nos está afectando realmente el teletrabajo?
La concepción teletrabajo antes de la llegada de la pandemia global se entiende como un nuevo esquema de trabajo, que se encuentra fuera de la oficina central separando al trabajador del contacto personal con sus compañeros de trabajo (Santillán-Marroquín, 2020). No obstante, la transición repentina y forzosa a la modalidad de teletrabajo tiene consecuencias en la adaptación de los trabajadores a las nuevas circunstancias con el fin de no suspender la productividad, pudiendo así impactar de forma negativa a la calidad de vida del trabajador, sobre todo la parte emocional (Parra Martínez et al., 2020).
Numerosas investigaciones han podido concluir que existen ventajas e inconvenientes en relación con la productividad del trabajo y la calidad de la salud.
Se ha observado que el teletrabajo puede conllevar consecuencias tanto negativas como positivas para la persona trabajadora y para la organización. Esto depende de los factores de la dinámica laboral que hay en una organización, así como el clima organizacional, estado económico y políticas públicas (Varas-Constanzo, 2019). Por ejemplo, los trabajadores que consideran que el teletrabajo es algo positivo ya que reduce el estrés y obtiene mayor flexibilidad, además de esto, perciben un equilibrio entre la vida familiar y laboral (Chuco, 2021). Gente trabajadora que trabajan la combinación entre teletrabajo y trabajo presencial perciben una mayor percepción de apoyo organizacional en comparación con otras que no tienen dicha combinación. Las que trabajan solamente la modalidad de teletrabajo tienen niveles bajos de satisfacción laboral que en las personas que combinan las dos modalidades de trabajo (Varas-Constanzo, 2019) como dice el estudio realizado por el Grupo Adecco, el 77% de los trabajadores españoles considera que la modalidad de trabajo óptima es la combinada (Quelart, 2020).
A continuación, se explican las ventajas y desventajas del teletrabajo según los estudios de Santillán-Marroquín (2020) y Chuco (2021):
Ventajas del teletrabajo
– Flexibilidad
– Autonomía
– Ausencia de distractores
Desventajas del teletrabajo
– Conflicto familia-trabajo
– Ambigüedad de rol
– Dificultades tecnológicas
– Disminución de la comunicación debido a una menor interacción interpersonal FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL DEL TELETRABAJO
Es cierto que los factores de riesgo psicosocial pueden surgir debido a los cambios repentinos en la actividad, por tanto, puede generar problemas en la salud mental de los trabajadores (Parra Martínez et al., 2020).
Parra Martínez et al. (2020) comentan que
los riesgos psicosociales están relacionados con las condiciones físicas en que se realiza el trabajo, el control, y autonomía con las que el trabajador cuenta para realizar sus labores, los estilos de gestión y apoyo social recibido, el ambiente interno, las condiciones de contratación, las jornadas laborales, etc. Cuando su exposición no es debidamente controlada, pueden afectar el bienestar, la satisfacción, el desempeño y la salud del trabajador (p. 15).
No obstante, según el estudio de Chuco (2021), hace hincapié en que la percepción de la fuente de estrés no afecta de igual manera a todos los empleados, existen respuestas positivas o negativas al estrés laboral.
Según la Teoría General del Estrés, los aspectos más característicos que conducen a la afectación de los trabajadores son: 1) exigencias psicológicas (pueden ser cognitivas y/o emocionales); 2) problemas para compaginar vida personal y laboral; 3) control del trabajador sobre su propio trabajo; 4) el apoyo social; 5) las recompensas; 6) la incertidumbre sobre el empleo y las condiciones de éste (Moncada et al. 2014 citado en Escobar, 2020). La causa más destacada del estrés laboral es que hay un desequilibrio entre las competencias que tienen los empleados y los recursos que hay, es decir, la
tensión que sufren los trabajadores es porque no se corresponde con sus competencias y recursos (Chuco, 2021).
Además de la Teoría General del Estrés, según el estudio de Rubbini (2012) comenta que existe una serie de aspectos que implican riesgos por teletrabajar. Los siguientes riesgos son:
– Control y autonomía en el trabajo
– Relaciones sociales
– Flexibilidad
– Conciliación vida privada y laboral
– Uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), – Competencias/exigencias
– Desarrollo profesional
Si un empleado se encuentra en bajos niveles de estos aspectos puede afectar potencialmente tanto a la salud mental como a la salud física.
RIESGOS PARA LA SALUD MENTAL
Los riesgos de los trabajadores para la salud mental pueden ser: estrés por sobrecarga de trabajo que provoca irritabilidad, problemas de concentración, además la sobrecarga puede llevar a algunas personas (con ciertas características) a la “adicción al trabajo” (Parra Martínez et al., 2020). Además de los riesgos para la salud mental, el temor, el aburrimiento y la sensación de aislamiento pueden provocar una serie de respuestas negativas a uno mismo (Parra Martínez et al., 2020):
– Incertidumbre en la actuación, por ejemplo, mayor probabilidad de tomar decisiones erróneas.
– Alteración de la percepción del tiempo.
– Fatiga patológica tanto física como intelectual.
– Desequilibrios y conductas alteradas tanto a nivel socio-afectivo como cognitivo. – Trastornos del sueño (insomnio).
– Perturbaciones psíquicas como el descontento en el trabajo, baja autoestima, ansiedad, irritabilidad, estados depresivos, etc.
RIESGOS SOBRE LA SALUD FÍSICA
El teletrabajo también puede significar algunos riesgos para la salud física del empleado. Existen comportamientos que conllevan al agravamiento del riesgo de enfermedades y, por ello, contribuye al deterioro del funcionamiento cotidiano, así como el disfrute de las experiencias diarias. Por ejemplo, el sedentarismo es un factor nocivo para la salud física. Además de esto, el teletrabajo requiere buenas condiciones de tipo ergonómico ya que la mayoría de los trabajadores se sientan en mala ubicación física, mal equipamiento del espacio físico de trabajo, problemas de luz, falta de adecuación de temperatura. Si un empleado no tiene en cuenta de esas condiciones puede verse afectado por varios síntomas que se comenta a continuación (Rubbini, 2012):
– Sensación de fatiga, cefaleas, diarreas, palpitaciones, trastornos del sueño debido al estrés, que provoca tensión y dolor muscular, palpitaciones, agotamiento, fatiga, sudoración excesiva, problemas respiratorios, mareos o vértigos, etc.
– Tecnoestrés, el que puede manifestarse como tecno ansiedad, tecno fatiga, tecno adicción y provoca disminución del rendimiento, problemas de sueño, insomnio, dolores de cabeza y musculares, trastornos gastrointestinales, dolor crónico, puesta en marcha de comportamientos perjudiciales como fumar, comer y beber en exceso, abuso de fármacos y otras sustancias.
– Trastorno musculo esqueléticos.
A continuación, se presentan algunas recomendaciones para mitigar los riesgos psicosociales y, por ello, es altamente recomendable que se lleven a cabo las siguientes acciones durante esta situación de pandemia (Centro de Estudio del Trabajo y Factores Humanos, 2020):
PARA LA ORGANIZACIÓN
- Implementación de políticas sobre las cargas de trabajo sincrónica y presencial, acordes con las jornadas legales de trabajo.
- Capitaciones previas a la realización de teletrabajo respecto a las plataformas usadas.
- Mayor apoyo en el departamento de soporte tecnológico en los horarios en que se realiza el teletrabajo.
- Implementar planes de salud ocupacional para eliminar o mitigar los riesgos psicosociales.
- Diseñar un plan de apoyo psicológico: atención telefónica y virtual especializada con el fin de prevenir posibles fatales asociados al teletrabajo.
- Implementación de la alarma en los ordenadores que tiene el objetivo de avisar al trabajador el momento de realizar un descanso.
- Diseñar e implementar programas de autocuidado para los empleados por parte de la organización.
PARA LOS TRABAJADORES
- Organización del trabajo:
- Trabajador
- Coordinar los días y horarios cuando realicen actividades sincrónicas.
- Establecer una rutina estable: tener la capacidad de ajustar los horarios de trabajo en función de las responsabilidades de su hogar
y las necesidades familiares.
iii. Reducir solo a lo esencial, enviar e-mails en vez de mini reuniones virtuales.
- Acortar los horarios tratando de mantener un horario de “oficina” habitual, evitando horarios nocturnos y fines de semana.
- Definir claramente los resultados esperados que se quiere obtener antes de empezar, puesto que el teletrabajo implica un cambio de
paradigma basado en objetivos/resultados.
- La convivencia en el hogar
- Informar a la familia o grupo íntimo sobre la modalidad de trabajo, las características y necesidades de esta modalidad, por ejemplo,
el espacio, tiempo de silencio, equipamiento, etc.
- Dialogar, coordinar y acordar con su familia de cómo van a funcionar y cómo se van a organizar los horarios de teletrabajo,
estudio, tareas de cuidado de otros y quehaceres domésticos.
- Lugar de trabajo:
- Tener un único lugar para teletrabajar, estableciendo límites entre el trabajo y actividades personales.
- Ubicar su puesto de teletrabajo en una habitación independiente para aislar de ruidos e intervenciones. Si no tiene esa opción, hable con su grupo familiar para que no vayan a dicho sitio cuando la persona está trabajando.
- Disponer luz natural y ventilación adecuada en su lugar de teletrabajo. d. Evite trabajar en horarios nocturnos. Un sueño adecuado es crucial para el rendimiento, la salud física y mental.
- Herramientas de trabajo (ergonomía):
- Disposición adecuada de un escritorio, mesa y silla, que sean ajustables al 100%. Si no tiene recursos, trate de que sean lo más cómodos posible, donde el escritorio no quede demasiado alto ni la silla muy baja o viceversa. Intente que el monitor se ubique al frente de usted y a la altura de los ojos.
- Utilice un teclado y un ratón aparte en vez de un portátil, evitando mantener el cuello flexionado de forma excesiva.
- Los pies deben estar completamente apoyados en el suelo, si no alcanza ponga libros, una caja, reposapiés, etc.
- Acciones individuales:
- Haz ejercicios diarios no más de 30 minutos. Ejercicios que le acomoden a su nivel físico.
- Establezca micro descansos durante el trabajo.
- Levante la cabeza y estire cada vez y fije su vista en punto lejano, así su vista descansará.
- Busque algún recurso online de ejercicios de respiración o de atención plena (mindfulness).
- Si usted o alguien ser querido está experimentando problemas de ansiedad, angustia, depresión o algún otro problema psicológico, busque la ayuda de especialistas, psicólogos.
Autora: Mª Aleluya Peña Rodrigo.
Referencias
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Chuco, V. (2021). El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores. Neumann Business Review, 7(1), 81-98.
Escobar Ferrer, E. E. (2021). Teletrabajo en situación de estado excepcional de alarma sanitaria [Trabajo fin de Máster, Universidad La Laguna]. RIULL repositorio institucional. http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/22989
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Parra Martínez, N. Y., Mendoza Manjarres, V. J., Meza Parada, D. A. y Pérez Niño, M. N. (2021). Causas y consecuencias de los riesgos psicosociales ocasionados por el teletrabajo en la gerencia de desarrollo del banco de Bogotá [Trabajo fin de Grado, Universidad EAN]. Repositorio Universidad EAN. http://repository.ean.e
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Quelart, R. (30 junio 2020). La mayoría de los españoles quieren combinar teletrabajo y trabajo en oficina, según un estudio. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.c om/economia/20200630/482035196343/teletrabajo-combinar-trabajo-oficina estudio-adecco.html
Ramos, V., Ramos-Galarza, C. y Tejera, E. (2020). Teletrabajo en tiempos de COVID 19. Revista Interamericana de Psicología, 54(3).
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